Recomendaciones de Viaje

• Deben llevar los documentos de identidad de cada pasajero:
• Copia del folio original del registro de nacimiento (menores de 2 años)
• Tarjeta de identidad
• Cedula ciudadanía original (actualizada)
• Pasaporte no se puede vencer dentro de los siguientes 7 meses antes de la fecha de inicio de su viaje (Viajes Internacionales)
• Deben llevar la Tarjeta de Crédito del tarjetahabiente en caso que hayan realizado el pago de forma virtual.
• Menores de edad que viajan solos: autorización de ambos padres legalizados
• Es indispensable llevar los voucher del plan a su viaje

• Confirmar los vuelos con 72 horas de anticipación a la fecha del mismo, para efectuar dicho trámite, el pasajero deberá comunicarse con la compañía aérea correspondiente, indicando el record o numero de reserva
• Comprar la tarjeta de entrada a la Isla
• Presentarse 2 horas antes para el vuelo Nacional como minímo
• Cuando lleguen al Aeropuerto del destino, se deben acercar al counter de la Aerolínea con la que viajaron para que les realicen el traslado Aeropuerto-Hotel.
• Deben coordinar en recepción el día de regreso los horarios de los traslados Hotel – Aeropuerto.
• Las aerolíneas están autorizadas para realizar cambios operacionales, es decir que pueden modificar los horarios de los vuelos que ya se encuentran confirmados, es obligación de la aerolínea comunicarlo directamente al cliente con antelación a la fecha de salida de viaje y el pasajero decide si acepta o no el cambio, después de tomada la decisión la aerolínea lo tomara por hecho y no habrá posibilidad de reversarlo. Colreservas como intermediario no tendrá ninguna responsabilidad por los cambios que se puedan presentar ni tampoco tiene la autoridad para intervenir en ellos.
• Verificar el peso permitido tanto de mano como en bodega según la aerolínea por pasajero.
• Es conveniente identificar el equipaje debidamente con los datos personales, y con algún distintivo que permita identificarlo con facilidad
• Llevar zapatos de agua para andar en el mar
• Si tiene asignado medicamentos no olvidar llevarlos.
• Llevar bloqueador
• Para deporte acuáticos llevar snorkel, careta, aletas para el equipo de buceo.
  

Lo que se puede transportar:

• Líquidos en envases que no excedan los 100 ml
• Todo embazado en bolsitas transparentes tipo ziploc
• El pasajero también puede llevar en su equipaje de mano medicinas y comida para bebés, para su uso durante el viaje, presentándolos separadamente en los controles de seguridad

Lo que está prohibido:

• Artículos explosivos, corrosivos o inflamables
• Ningún material que contenga o este hecho a base de imanes
• Los siguientes elementos que a los efectos de las nuevas medidas de seguridad se consideran líquidos:
• Agua y otras bebidas, sopas, jarabes.
• Cremas, lociones y aceites, incluida la pasta de dientes.
• Perfumes
• Gel, por ejemplo, gel de ducha o shampu
• Contenidos de contenedores presurizados, incluido espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes.
• Cualquier otro de consistencia similar
• Aerosoles

• La habitación solo es asignada directamente en el hotel, no garantizamos ningún tipo de asignación de la misma a no ser que haya pagado un valor adicional por este servicio
• La habitación será entregada después de las 3:00 pm, en caso de llegar antes de esta hora el equipaje será guardado en recepción y podrán disfrutar de las instalaciones, de los servicios del hotel podrán disfrutar cuando les coloquen la manilla
• Verificar cómo funciona la tarjeta de asistencia médica si la adquirieron, con antelación al viaje
• Verificar el manejo de los receptivos si los adquirieron con antelación al viaje.
• La habitación el día de salida la deben entregar a la 1:00 PM

• Si un pasajero no viaja por algún motivo, debe cancelar su reserva con tiempo. De esta manera, si la tarifa no posee restricciones, se podrá cambiar la fecha de su viaje, pagando las penalidades correspondientes. De no cancelar la reserva será considerado pasajero no show perdiendo el 100% del plan.
• Pasajero no show: es el pasajero que no se presenta, ni cancela su reserva. No tiene derecho a reembolso de la tarifa pagada.

• Revisar que los voucher enviados a su correo electrónico o a su domicilio, correspondan a su solicitud inicial como:
• Fechas / horarios
• Descripción del plan
• Nombres como aparecen en el documento de identificación

• Lleva ropa ligera y de algodón: el clima es cálido y húmedo.
• Siempre viaja con zapatos deportivos, hay varios lugares para practicar senderismo.
• Es posible adquirir en la isla zapatos para caminar sobre piedra coralina, muy importantes para proteger los pies de cortadas

• En el aeropuerto, tanto colombianos como extranjeros deben pagar un impuesto de entrada a la isla ($46.000)
• El comprobante de pago del impuesto también será solicitado si se viaja hacia Providencia